Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. De retourkosten bedragen gemiddeld €7,25 per pakket (afhankelijk van de vervoerder).
Producten dienen ongeopend, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via yoice@salonys.nl.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.
Retourneren
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via yoice@salonys.nl. Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:
Nieuwstraat 25A
5521 CA Eersel
Nederland
Indien uw retour is geaccepteerd, ontvangt u van ons instructies voor het retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via yoice@salonys.nl.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte haarproducten niet worden geretourneerd. Alleen ongeopende en ongebruikte producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en na acceptatie van de retour een nieuw artikel te bestellen.
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt bij retour.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt u automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Indien het langer dan 15 werkdagen geleden is dat uw retour is goedgekeurd, kunt u contact met ons opnemen via yoice@salonys.nl.
De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de koper.